כללי ומידע אישי

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. רכישת שירותים או מוצרים מחייבת מסירת מידע אישי (שם, כתובת, דוא"ל, אמצעי תשלום). בנוסף, בעת שימוש בשירותי הצ'אט ובאינטראקציה עם סוכן ה-AI שלנו, החברה אוספת מידע הנוגע להעדפותיכם (כגון העדפות מוצרים), שאילתות חיפוש, פרטי מידע הנמסרים לצורך ביצוע רכישות, ותכני השיחות עמכם. החברה רשאית לבדוק את נכונות המידע ומתחייבת לשמור עליו בהתאם למדיניות הפרטיות.

תנאי הפרטיות הם חלק בלתי נפרד מהשימוש באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. ניתן לפנות בשאלות בצור קשר – כאן.

שימוש במידע, שמירתו ומחיקתו

החברה רשאית להשתמש במידע הנאסף לצרכי תפעול האתר והשירותים, שיווק מותאם אישית, ניהול מועדון לקוחות, ושיפור השירות הכולל. הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים למעט לצורך תפעול האתר והשירותים הנלווים (כגון ספקי סליקה ושילוח).

לצורך אספקת מוצרים שנרכשו, אנו אוספים כתובות למשלוח ופרטי התקשרות רלוונטיים. מידע זה עשוי להיות משותף עם שותפי משלוח חיצוניים אך ורק לצורך ביצוע האספקה.

עיבוד תשלומים עבור רכישות באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלכם. אנו עשויים לשמור פרטי עסקה חלקיים (כגון ארבע ספרות אחרונות של כרטיס) לצורכי תיעוד ושירות לקוחות, בהתאם למדיניות ספק הסליקה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של ספקי הסליקה הרלוונטיים.

מידע על סשן המשתמש (User Session) נאסף כדי לשמור על מצב ההתחברות והעדפות המשתמש במהלך גלישתו באתר ובצ'אט.

למשתמשים שמורה הזכות לבקש מחיקת נתוניהם האישיים מהמערכות שלנו. מחיקה תבוצע במהירות האפשרית בכפוף להוראות הדין, ולאחריה לא ניתן יהיה לשחזר את המידע.

חובה על המשתמשים למסור נתונים נכונים ומדויקים. אין למסור מידע בשם אחר ללא הרשאה מתאימה.

עוגיות (Cookies) ומערכות ניתוח נתונים

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ומערכות ניתוח נתונים (כגון Google Analytics) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית המשתמש ובזמינות שירותים מסוימים.

שירותי צ'אט וסוכן AI

שיחותיכם עם סוכן ה-AI שלנו, לרבות היסטוריית השיחות, מוקלטות ונשמרות.

מידע זה, הכולל את תוכן השיחות, העדפות שהובעו ושאילתות, משמש אותנו לצורך מתן מענה לבקשותיכם, סיוע ברכישת מוצרים, התאמה אישית של חווית המשתמש, שיפור מתמיד של סוכן ה-AI והשירותים המוצעים, ולניתוח פנימי.

המידע הנאסף באמצעות שירותי הצ'אט וה-AI נשמר לתקופה הנדרשת להשגת מטרות אלו, ולפי הוראות הדין, וניתן לבקש את מחיקתו בכפוף לאמור בסעיף "שימוש במידע, שמירתו ומחיקתו".

אבטחה, זכויות, ותיקון

החברה עושה כל מאמץ להגן על המידע באמצעי אבטחה מתקדמים (SSL, שרתים מאובטחים). אין אפשרות למנוע לחלוטין חדירה לאתר, אך החברה פועלת לפי התקנים המחמירים.

המשתמשים רשאים לעיין, לתקן, או למחוק את המידע שלהם בהתאם לחוק. בקשות יוגשו בכתב ויטופלו בהתאם להוראות הדין.

השימוש בכרטיסי אשראי באתר נעשה באמצעות חברות סליקה חיצוניות ומאובטחות. שמרו על סיסמתכם ואל תעבירו אותה לאחרים.

פניות, עדכונים, שיווק

החברה רשאית לשלוח למשתמשים עדכונים, הצעות שיווקיות, ודברי פרסומת בהתאם לחוק. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת.

בכל שאלה, פנייה, או בקשה להסרה, פנו אלינו בטופס צור קשר.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות פרטיות זו לתקנון האתר, יגבר האמור בתקנון.